Regulamin serwisu internetowego oferującego usługi tłumaczeniowe oraz edukacyjne

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Serwis Wetranslate, dostępny pod adresem internetowym www.wetranslate.com.pl, prowadzony jest przez Bartłomieja Marka prowadzącego działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8641865726, REGON 5241134344

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Serwisu i określa zasady korzystania z Serwisu internetowego oraz zasady i tryb realizacji Zleceń z Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu.

§ 2
Definicje

1. Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Marek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8641865726, REGON 5241134344

2. Klient – każdy podmiot realizujący Zlecenie za pośrednictwem Serwisu.

3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.

4. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem internetowym www.wetranslate.com.pl

5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.

7. Cennik – zawiera aktualne stawki tłumaczeń w wybranych językach oraz ceny poszczególnych kursów językowych

8. Zlecenie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na realizację Zlecenia/Zleceń na usługi świadczone przez Usługodawcą
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zlecenia, określenie warunków Umowy na realizację Zlecenia, w tym sposobu płatności i dostarczenia.

10. Usługa – dostępna w Serwisie usługa będąca przedmiotem Umowy na realizację Zlecenia między Klientem a Usługodawcą.

11. Umowa na realizację Zlecenia – umowa zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego. Przez Umowę na realizację Zlecenia rozumie się też – stosowanie do rodzaju usług – umowę o świadczenie usług.

§ 3
Kontakt z Usługodawcą

1. Adres e-mail Usługodawcy: contact@wetranslate.com.pl
2. Numer telefonu Usługodawcy: 726-388-397
3. Poprzez aplikację WhatsApp (ze strony Serwisu)
4. Numer rachunku bankowego Usługodawcy: 60 1140 2004 0000 3802 8324 1510
5. Klient może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie z Usługodawcą w godzinach: 7:00 – 20:00, 7 dni w tygodniu

§ 4
Informacje ogólne

1. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Ceny podane w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami netto/brutto (do zamówień nie jest doliczany podatek VAT).

3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Usługę, o której Klient jest informowany na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 5
Zasady realizacji Zlecenia

W celu zrealizowania Zlecenia na tłumaczenie należy:

1. Wejść na stronę www.wetranslate.com.pl i wybrać opcję Zamów tłumaczenie;

2. Wybrać język i kierunek tłumaczenia, wpisać swój tekst lub umieścić plik z tłumaczeniem. System automatycznie przeliczy i wyświetli szacunkowy koszt oraz termin przesłania tłumaczenia na podany adres mailowy. Ostateczne potwierdzenie ceny oraz terminu należy do Usługodawcy po przesłaniu Zlecenia.

3. Jeżeli tekst do przetłumaczenia jest specjalistyczny (tj. z takich dziedzin jak medycyna, prawo, ekonomia, nauki ścisłe, zaawansowane technologie itp.) należy zaznaczyć opcję „specjalistyczne”. Cena tłumaczenia wzrośnie o 20%. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ostatecznego orzeczenia, czy dany tekst jest specjalistyczny.

4. W sytuacji jeżeli Klient nie zaznaczy opcji „specjalistyczne” przy składaniu zamówienia, a okażę się, że tekst jest tekstem specjalistycznym to Usługodawca zastrzega sobie prawo do doliczenia +20% do zamówienia o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. Klient ma prawo wycofać się ze składania zamówienia jeżeli nie zgodzi się z nową wyceną Usługodawcy, nie ponosząc jakichkolwiek kosztów.

5. Jeżeli Klientowi zależy na jak najszybszym otrzymaniu swojego tłumaczenia powinien zaznaczyć opcję „ekspresowe”. Opcja ta podnosi cenę tłumaczenia o 10% i obejmuje ekspresowe tłumaczenie tekstu zwykłego do 5 stron rozliczeniowych (5×1800 znaków ze spacją) na następny dzień roboczy do godziny 9:00 pod warunkiem złożenia i opłacenia zamówienia do godziny 18:00 dnia poprzedniego. W przypadku tekstu specjalistycznego zamówienie ekspresowe jest realizowane na następny dzień roboczy do godziny 15:00 pod warunkiem złożenia zamówienia do godziny 18:00 dnia poprzedniego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego czasu.

6. W trybie standardowym tłumaczenie zwykłe do 5 stron rozliczeniowych (5×1800 znaków ze spacją) realizowane jest w przeciągu 24. godzin od momentu zatwierdzenia i opłacenia Zamówienia w Serwisie. Tłumaczenie każdych kolejnych 5 stron rozliczeniowych trwa do 12 godzin. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego czasu.

7. W trybie standardowym tłumaczenie specjalistyczne do 5 stron rozliczeniowych (5×1800 znaków ze spacją) realizowane jest w przeciągu 36. godzin od momentu zatwierdzenia i opłacenia Zamówienia w Serwisie. Tłumaczenie każdych kolejnych 5 stron rozliczeniowych trwa do 16 godzin. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego czasu.

8. Po wstawieniu tekstu tłumaczenia i zaznaczeniu odpowiednich opcji tłumaczenia, podaniu wymaganych danych osobowych w Serwisie oraz zaakceptowaniu wstępnej wyceny i terminu realizacji zlecenia, jest ono przesyłane do weryfikacji i akceptacji do Usługodawcy. Proces ten trwa zazwyczaj 2-3 godziny (w ciągu dnia 7:00 – 20:00). Następnie potwierdzenie przyjęcia zlecenia wraz z aktualną ceną i terminem realizacji jest przesyłane do Klienta, który może je zaakceptować oraz następnie opłacić lub anulować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów czy konsekwencji.

9. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaakceptowania i opłacenia zlecenia przez Klienta.

10. Klient płaci jedynie za znaki ze spacją tłumaczenia, a nie za rozpoczętą stronę.

11. Wszystkie aktualne stawki tłumaczeń są dostępne w Cenniku.

12. Klient może zrealizować płatność za pomocą bramki płatności PayNow wybierając dogodny sposób płatności z metod, które ta bramka umożliwia.

13. Zaakceptowanie realizacji Zlecenia przez Klienta jest jednoznacznie zgodą na warunki jego realizacji opisane w niniejszym Regulaminie, tj. akceptacją warunków Regulaminu.

14. Usługodawca przesyła tekst tłumaczenia na wskazany przez Klienta adres mailowy wraz z fakturą na kwotę określoną w przyjętym zleceniu.

15. Usługodawca dopuszcza możliwość indywidualnej wyceny oraz składania większych zleceń poprzez kontakt mailowy. Podobnie przy dłuższej współpracy z danym Klientem możliwe jest także składanie zamówień poprzez adres mailowy. W sytuacji takiej Klient opłaca wystawioną na niego fakturę.

16. Zleceniodawca zgadza się na otrzymywanie faktur bez podpisu i pieczątki Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

17. Klient ma prawo w przeciągu 7 dni od daty otrzymania gotowego tłumaczenia zgłosić do niego zastrzeżenia i uwagi. Usługodawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w przeciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia i w sytuacji uzasadnionych zastrzeżeń, dokonać niezbędnych korekt w przeciągu kolejnych 3 dni roboczych od dnia przesłania Klientowi odpowiedzi do reklamacji. Zastrzeżenia należy zgłosić na adres email: contact@wetranslate.com.pl, w treści maila podając numer zamówienia oraz zakres zgłaszanych zastrzeżeń. Zastrzeżenia zgłoszone w inny sposób nie będą rozpatrywane.

18. Serwis nie oferuje tłumaczeń przysięgłych (uwierzytenianych).

§ 6
Zasady realizacji Usług edukacyjnych

1. W ramach Serwisu oferowane są także usługi edukacyjne w zakresie języka angielskiego oraz hiszpańskiego (zakładka wetranslate.com.pl/weteach).

2. Pełna oferta kursów jest zawarta na stronie Serwisu.

3. Stawki kursów są podane w Cenniku na stronie Serwisu (zakładka wetranslate.com.pl/weteach). Po wstępnej weryfikacji oferta zostaje dostosowana do potrzeb i wymagań Klienta oraz indywidualnie wyceniona.

4. Szczegóły oferty edukacyjnej i sposobu jej realizacji są ustalane indywidualnie z Klientem poprzez kontakt mailowy, formularz kontaktowy, aplikację WhatsApp lub telefonicznie.

5. Usługi edukacyjne realizowane są po wcześniejszej akceptacji i podpisaniu przez Klienta Umowy realizacji zlecenia, która przesyłana jest Klientowi mailowo.

§ 7
Oferowane metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a. Płatność za pomocą bramki płatności PayNow
b. Płatność przelewem na konto Usługodawcy (dla zweryfikowanych Klientów i po wcześniejszym ustaleniu z Usługodawcą dostępności tej opcji)

2. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronie Serwisu.

§ 8
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 7 dni złożyć reklamację od Umowy realizacji Zlecenia

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od wysłania zleconego zamówienia na podany przez Klienta adres mailowy (data wysłania maila wyświetlona w programie pocztowym Usługodawcy).

3. Klient ma prawo odstąpić od Umowy zlecenia tylko jeżeli nie zostało ono jeszcze przez niego opłacone, a Usługodawca nie rozpoczął pracy nad realizacją zlecenia. W sytuacji jeżeli zlecenie zostało opłacone, a Usługodawca je zrealizował i w wyznaczonym terminie dostarczył do Klienta, Klient nie ma prawa ubiegać się o zwrot środków.

4. Klient ma prawo w terminie 7 dni od daty dostarczenia zlecenia zgłosić do niego zastrzeżenia, których rozpatrzenie zostanie zrealizowane zgodnie z pkt.14 §7.

§ 9
Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu internetowego jest Usługodawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu internetowego zbierane są wyłącznie w celu realizacji Zlecenia.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zrealizowania Zlecenia skutkuje brakiem możliwości realizacji tegoż Zlecenia.

§ 10
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Data wejścia w życie Regulaminu: 29.01.2023. Regulamin obowiązuje do odwołania.